Il codice promozionale si inserisce durante la fase di deposito, non in fase di registrazione. Se il campo non appare automaticamente, verifica che non sia già attivo un altro bonus sul tuo account: un bonus in corso impedisce l'applicazione di un nuovo codice.
Una volta inserito correttamente, il codice viene applicato al deposito in corso e il bonus corrispondente appare nell'area promozioni dell'account. Se il saldo bonus non compare entro pochi minuti dal deposito, il codice potrebbe non essere stato accettato.
Il campo per il codice promozionale è accessibile nella schermata di deposito, all'interno dell'area di pagamento dell'account. La sequenza corretta è:
Il campo potrebbe non essere visibile se il tuo account ha già un bonus attivo oppure se l'offerta associata al codice è scaduta. In entrambi i casi il sistema non applica il codice e non mostra un messaggio di errore esplicito: controlla lo stato dei bonus attivi prima di procedere.
Dopo aver completato il deposito, apri la sezione promozioni dell'account. Il bonus associato al codice deve comparire nell'elenco delle offerte attive con il relativo saldo e il requisito di puntata. Se non compare, il codice non è stato accettato.
Segnali che confermano l'applicazione corretta:
Se nessuno di questi elementi è presente dopo il deposito, il codice non ha prodotto effetto e occorre contattare l'assistenza prima di effettuare altri depositi.
Le ragioni più comuni per cui un codice non viene accettato sono:
Se il codice è corretto e il deposito soddisfa i requisiti, ma il bonus non appare, è necessario contattare l'assistenza con il codice utilizzato e la conferma del deposito effettuato.
Un codice scaduto non può essere riattivato. Se hai ricevuto il codice da una comunicazione ufficiale e risulta non valido, verifica la data di scadenza indicata nel messaggio originale. Se la data non è ancora trascorsa, contatta l'assistenza allegando la comunicazione ricevuta e l'indicazione del codice.
Se hai già effettuato un deposito senza che il codice fosse stato applicato correttamente, non effettuare ulteriori depositi prima di aver ricevuto risposta dall'assistenza: alcuni codici possono essere applicati manualmente solo se il deposito originale è ancora tracciabile come non abbinato a un'offerta.
Se al momento dell'inserimento del codice era già attivo un altro bonus, il sistema ignora il nuovo codice senza segnalazione. Il deposito viene accreditato normalmente sul saldo reale, ma il codice non produce effetto.
Per risolvere la situazione hai due opzioni: completare il requisito di puntata del bonus in corso oppure rinunciarvi dall'area account. Solo dopo aver eliminato il bonus attivo potrai utilizzare il codice, a condizione che non sia nel frattempo scaduto. Verifica la scadenza prima di rinunciare al bonus corrente.
Se hai bisogno di supporto su un codice non applicato, prepara queste informazioni prima di aprire una segnalazione:
Per le promozioni attive sul casinò e le condizioni dei bonus disponibili senza codice, consulta la pagina delle promozioni, dove trovi il pacchetto di benvenuto e le offerte ricorrenti.
Il codice si inserisce nella schermata di deposito, nell'area di pagamento dell'account. Il campo appare durante la fase di completamento del deposito, prima della conferma finale.
No. Il codice deve essere inserito nella stessa schermata del deposito, prima di confermarlo. Un deposito già completato senza codice non può essere abbinato retroattivamente a un'offerta, salvo intervento manuale dell'assistenza.
Accedi all'area promozioni dell'account dopo il deposito. Il bonus associato al codice deve apparire nell'elenco delle offerte attive con saldo e requisito di puntata visibili.
Le cause più frequenti sono: codice scaduto, già utilizzato in precedenza, bonus già attivo sull'account, importo deposito inferiore al minimo richiesto o errore di digitazione. Controlla ciascuna di queste condizioni prima di contattare l'assistenza.
No. Con un bonus attivo il sistema non applica nuovi codici. Devi prima completare il requisito di puntata del bonus in corso oppure rinunciarvi dall'area account, verificando che il codice non sia nel frattempo scaduto.
No. I codici scaduti non possono essere riattivati. Se ritieni che la scadenza sia un errore rispetto alla comunicazione ricevuta, contatta l'assistenza allegando la comunicazione originale.
Invia il codice esatto utilizzato, la data e l'importo del deposito, uno screenshot dell'area promozioni che mostra l'assenza del bonus e la fonte dalla quale hai ricevuto il codice.
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